Karya Tulis Ilmiah
Informasi Detail koleksi
STUDI LITERATUR : SIKAP LOYALITAS PESERTA ASURANSI KOMERSIAL
| Prodi | : D3 ASURANSI KESEHATAN |
| Pengarang | : SOFIYATUL AZIZAH |
| Dosen Pembimbing | : Anggi Ardhiasti, SKM, MPH |
| Klasifikasi/Subjek | : , |
| Penerbitan | : , Malang: 2020. |
| Bahasa | : Bahasa Indonesia |
| PENYIMPANAN | |
| Lokasi | : --- |
| Jumlah | : 1 |
Abstraksi
Latar Belakang : Menurut data OJK 2019-2020 terjadi penurunan pendapatan premi neto pada asuransi jiwa konvensional sebesar 7,7% sehingga dapat diasumsikan bahwa ada peserta asuransi komersial yang tidak lagi mengikuti asuransi sehingga pendapatan dari premi asuransi komersial berkurang ini artinya ada penurunan loyalitas dari peserta asuransi komersial. Metode : Penelitian ini menggunakan metode Literatur Review dengan sistem Tradittional Review. Studi dilakukan untuk mengetahui Sikap Loyalitas Peserta Asuransi Komersial, dengan menggunakan keyword (Sikap OR Attitude, loyalitas OR Loyalty, dan asuransi komersial OR nasabah OR Decision OR Ability to jon) pada database untuk mencari Literatur Review. Terdapat 3 jurnal yang dianalisis yang di ambil dari database Google Scholar dan database SINTA. Penyeleksian diambil dengan memperhatikan PICOS, kemudian artikel dianalisis satu persatu Hasil : Terdapat tiga jurnal yang memenuhi kriteria inklusi dan telah dianalisis, semuanya menyajikan dengan Sikap Loyalitas Peserta Asuransi Komersial dalam kaitannya dengan loyalitas. Jurnal yang digunakan merupakan penelitian observasional, deskriptif kuantitatif. Instrumen penelitian berupa kuesioner. Total sampel pada penelitian ini sejumlah 430 responden. Lokasi penelitian dilakukan di Pulau Jawa yaitu Jawa Barat Jawa Tengah Dan Jawa Timur. Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi Sikap Loyalitas Peserta Asuransi Komersial yaitu faktor sikap, kepercayaan dan faktor pengetahuan tenaga penjual. Kesimpulan : Yang berhubungan dengan Sikap Loyalitas Peserta Asuransi Komersial antara lain: sikap, kepercayaan dan pengetahuan tenaga penjual.
